在竞赛日益剧烈的商场环境下，无论是终端零售店，仍是电商途径，无论是经销商仍是二批客户，竞赛的较终都是回归出售的根本：效劳。在消费升级的大环境下，精细化、情感化的效劳营销在逐步回归。那么，经销商该如何做服务营销呢？
 
        经销商该如何做服务营销
 
　　1.完善客户材料，搜集“大数据”
大数据年代，就是客户材料收拾细化的年代。跟着商场竞赛越来越剧烈，经销商越来越注重营销的办理工作，其间客户材料办理，在营销办理中无足轻重。树立客户材料是咱们了解用户、了解用户,进而与用户进行杰出的交流,以便为用户客做更好的效劳的重要手法。
 
客户材料办理的内容包含：客户根底材料、产品结构、商场竞赛状况及商场竞赛能力，商场容量、运营成绩、客户安排结构等一系列的相关材料，并要对其进行收拾、归类、分析、评价。这样，经过对客户的全面盘点，经销商在新品推行和品项植入时就能精确地找到适宜的客户，从而有助于对途径的掌控。
 
　　2.回访常态性，了解客户需求
经销商除了与客户日常事务交流外，还要常常与客户保持联系，了解客户产品动销状况。经销商给予客户的承诺也要及时实现，注重对客户的出售回访的经销商必然会受到客户的认可。
 
回访既是为客户处理产品存在的问题，也是发现客户需求，尤其是潜在需求的商场机会。作为经销商，不要把售后回访作为一种担负，更不能把客户投诉置之脑后，而应该把售后回访当成一个拓荒“第二战场”的途径，经过杰出的售后回访效劳，尤其是效劳中的详尽交流、细节洞悉，探寻、发掘、引导，乃至是发明顾客的新需求。
 
　　3.注重口碑传达
经销商触摸的是二批客户和终端客户，当经销商自己切实地了解了署理的产品，理解了品牌的内涵，并由衷的喜爱上署理的产品，就会成为公司品牌的优秀传达者。
 
不过口碑传达也是一把双刃剑，有正面口碑的一起，也会有负面的口碑。据调查，只要4％的客户或消费者对厂商产品和效劳不满足时，会直接提出投诉，80％的客户或消费者则会和亲朋好友谈这些不愉快的阅历。可是当这些诉苦得到有用处理以后，依然会有近70％的顾客还会继续购买这个厂商供给的产品和效劳。从这个数据能够看出，在前列时间处理出售终端中用户不满足的重要性。
 
　　4.做好售后效劳
首要，要树立正确的售后效劳观念。卖家应该树立一种“真挚为客户效劳”的观念，问心无愧地做好售后效劳，而不是做秀。其次，比对手做的多一点，比用户的心思期望值做的高一点。例如协助客户处理滞销货物，或许为客户替换临期产品，这就是超越预期。然后，作为经销商要用平缓的心态处理投诉。效劳做得再好也不行能让所有的客户满足，因而发生了投诉，要倾听客户提出的意见，而且及时有用地为客户处理，这样不但能够增进和稳固与客户的联系，乃至还能够促进出售的增加。
 
　　总归，作为经销商，挑选好的品牌和好的产品是要害，但除此之外，也要学会效劳营销，为客户供给愈加完善的效劳。由于无论是从厂家到经销商，仍是从经销商到终端客户，都不仅是在供给效劳，也是在享受效劳。